Français
Nederlands
English01
Herroepingsrecht
30 dagen om van gedachten te veranderen
Bij Rétro-Gaming® bieden wij een herroepingsrecht van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Geen rechtvaardiging nodig.
02
Voorwaarden voor terugbetaling
Staat van het product
Het product moet in originele staat zijn, met alle accessoires, labels en originele verpakking.
Geen tekenen van gebruik
Geretourneerde producten mogen geen tekenen van gebruik, schade of wijziging vertonen.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
03
Hoe een retour starten
Stap 1
Contacteer onze klantenservice op Support@retro-gaming.be om uw intentie tot retour te melden.
Stap 2
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een kopie van de factuur toe.
Stap 3
Breng het pakket naar een Bpost- of Mondial Relay-kantoor.
04
Retourkosten
Voor uw rekening
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Uitzondering
Bij een defect product of een fout van onze kant, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
05
Verwerking van de terugbetaling
Termijn
Zodra het product ontvangen en gecontroleerd is, wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt (gewoonlijk binnen 3 tot 5 werkdagen).
Methode
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als die gebruikt bij de aankoop.
Melding
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling uitgevoerd is.
06
Defecte producten of fouten
Als u een defect product ontvangt of als wij een fout hebben gemaakt, contacteer ons onmiddellijk op Support@retro-gaming.be. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en vervangen het product of voeren een volledige terugbetaling uit.